Herroepings- en retourbeleid

HERROEPINGSRECHT

Als consument hebt u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Bij een bestelling van meerdere goederen met afzonderlijke leveringen loopt de termijn vanaf de dag waarop u het laatste goed ontvangt.

UITZONDERINGEN

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde of aangepaste goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

  • op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, waaronder orthopedische schoenen, maatwerk en (individueel vervaardigde) steunzolen. Deze zijn volgens de wet uitgesloten van herroeping;

  • producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken bijvoorbeeld kousen, medische hulpmiddelen, blarenplakkers,…

HOE HERROEPEN?

U meldt uw herroeping binnen de termijn van 14 dagen, ondubbelzinnig, via e-mail aan info@schoenenvanaken.be of met het modelformulier onderaan dit beleid. Vervolgens stuurt u de goederen binnen 14 kalenderdagen na uw melding terug of bezorgt u ze in de winkel (Kruishuisstraat 38, 2300 Turnhout).

De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. Alle kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.

STAAT VAN DE GOEDEREN

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Om in aanmerking te komen voor terugname van de goederen, mogen de schoenen gepast worden zoals in een fysieke winkel, maar niet worden gedragen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en labels. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt de verkoper zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Een waardevermindering zal ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

TERUGBETALING

Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat u uw herroeping hebt gemeld, en ten vroegste nadat wij de goederen hebben ontvangen en hun toestand hebben kunnen beoordelen. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij anders overeengekomen. Bijkomende kosten door een door u gekozen duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.


Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Van Aken – Teblick bv, Kruishuisstraat 38, 2300 Turnhout – info@schoenenvanaken.be:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen consument(en) :

Adres consument(en) :

Handtekening van consument(en):

Datum :

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.