Algemene voorwaarden

Ondernemingsgegevens

De webshop wordt uitgebaat door:

  • Van Aken – Teblick bv, handelend onder de handelsnaam “Schoenen – Orthopedie Van Aken”;
  • Maatschappelijke zetel: Kruishuisstraat 38, 2300 Turnhout, België;
  • E-mail: info@schoenenvanaken.be;
  • Telefoon: 014 41 11 12;
  • Ondernemings- en BTW-nummer: BE 0645.743.648;
  • Website: www.schoenenvanaken.be
  • RPR Antwerpen, afdeling Turnhout

Artikel 1: Algemene bepalingen

De e-commerce website (webshop) van Schoenen – Orthopedie Van Aken, een bv met maatschappelijke zetel te Kruishuisstraat 38, 2300 Turnhout, België, BTW BE 0645.743.648, RPR Antwerpen, afdeling Turnhout, (hierna “de verkoper” of “wij”) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop (“de Klant” of “u”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Schoenen – Orthopedie Van Aken moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door de verkoper aanvaard zijn.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen; op elke bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van bestellen.

Artikel 2: Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Bij aankopen onder de 100 euro zal een leveringskost van 10 euro aangerekend worden. Aankopen boven de 100 euro zijn vrij van leveringskost.

De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 3: Aanbod

Ondanks het feit dat de online catalogus en de webshop met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet. De verkoper is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. De verkoper is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, pasvorm, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met Schoenen – Orthopedie Van Aken via info@schoenenvanaken.be of 014 41 11 12.

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door de verkoper. De verkoper kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een product op het moment van de online aankoop niet meer beschikbaar is, wordt de Klant hiervan via mail op de hoogte gebracht en wordt het betaalde bedrag teruggestort. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Artikel 4: Online aankopen

De Klant heeft de mogelijkheid om artikelen uit het assortiment online aan te kopen. De aankoop komt tot stand op het ogenblik dat de klant de bestelling bevestigt door op de ‘bestel’-knop te duwen en de betaling is aanvaard. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij uitputting van de voorraad, een kennelijke fout of een vermoeden van misbruik; in dat geval wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

Betalingen verlopen via de beveiligde betaaldienst Mollie. Volgende betaalmethoden worden aangeboden: Bancontact, bank- of kredietkaart. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst

Wij leveren binnen België en Nederland. Voor levering in andere landen dient de klant contact op te nemen met Schoenen – Orthopedie Van Aken via e-mail. Levering binnen België gebeurt door Bpost. De vermoedelijke levertermijn bedraagt 3 à 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Leveringstermijnen zijn indicatief; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de wet dit dwingend voorziet.

Bij aankopen onder de 100 euro zal een leveringskost van 10 euro aangerekend worden. Aankopen boven de 100 euro zijn vrij van leveringskost. De klant kan er ook voor kiezen de bestelling gratis af te halen in de winkel te Turnhout, indien deze optie bij het afrekenen wordt aangeboden.

Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan de verkoper. De melding gebeurt zo snel mogelijk of uiterlijk 2 maanden na vaststelling van het gebrek. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door de verkoper was geboden.

Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud

De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Schoenen – Orthopedie Van Aken.

De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van […] te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De volledige regeling, de uitzonderingen (o.a. op maat gemaakte producten of op vraag van de klant aangepaste producten) en de retourprocedure staan beschreven in het “2. Herroepings- en retourbeleid” dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 8: Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op een gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij levering van het goed. Normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud vallen niet onder de garantie. De garantie geldt vanaf de datum van levering.

Om een beroep te doen op de garantie neemt de klant contact op via info@schoenenvanaken.be. De klant moet hierbij een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Om een klacht te kunnen beoordelen moet de klant het artikel terugbezorgen aan de verkoper. De kosten hiervoor worden gedragen door de klant.

De garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht of onvoldoende onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik. Noch op defecten door normale slijtage.

Artikel 9: Klachten en geschillen

Wij streven ernaar elke klacht snel en correct te behandelen. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel – www.consumentenombudsdienst.be). Voor online aankopen kan de klant ook gebruik maken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant de verkoper zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Artikel 10: Privacy

De verantwoordelijke voor de verwerking, Van Aken – Teblick bv, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat verderop in dit document is opgenomen en op de website raadpleegbaar is.

Artikel 11: Gebruik van cookies

Onze Website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze Website bezoekt en laat ons ook toe onze Website te optimaliseren. Zonder uw voorafgaande toestemming plaatsen wij uitsluitend de puur functionele cookies die noodzakelijk zijn om onze Website correct te laten werken. Voor alle andere cookies vragen wij eerst uw toestemming.

Voor een overzicht van alle cookies die onze website op uw apparaat plaatst, verwijzen we u naar het Cookiebeleid op onze website. Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd om onze cookies te aanvaarden. U kan nadien uw keuzes op elk ogenblik zelf beheren.

U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.

Artikel 12: Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten op gelijk welk moment door de verkoper om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 13: Wijziging voorwaarden

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

Artikel 14: Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 15: Toepasselijk recht – Geschillen

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout, onverminderd de dwingende rechten van de consument.

De klant kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).